Shteti që vjen vetë

Kur afati i një shërbimi kalon pa përgjigje, butoni i ankesës ndizet vetë.

Ankesa shkon te Zyra e Bashkëqeverisjes, merr një numër gjurmimi dhe ndiqet këtu hap pas hapi.

Kur çështja mbyllet, ju i jepni notën institucionit.

Qytetari nuk e kërkon më shtetin.

Shteti e gjen qytetarin.